Как решить проблему с зимними шинами: изменения параметров автомобиля, установка шин большего диаметра и отказ продавца в замене

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" Российской Федерации, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектности, при условии, что товар не был в употреблении и сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и необходимые документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Следовательно, если шины соответствуют вышеуказанным требованиям и потребитель не использовал их, сохраняя товарный вид и наличие чека о приобретении, он имеет право на обмен на аналогичные шины большего диаметра с доплатой за свой счет. Отказ продавца, ссылающегося на превышение 14-дневного срока, не является обоснованным, если товар не был в употреблении и сохранил свой товарный вид.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Чек о приобретении зимних шин.
2. Документы, подтверждающие изменения в технических параметрах автомобиля, которые требуют установки шин большего диаметра.
3. Копия законодательства, которое регулирует сроки возврата и замены товара в случае отсутствия качества или недостатков.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" у покупателя есть право в течение 14 дней вернуть или обменять товар надлежащего качества без объяснения причин. Однако, если товар не был использован и сохранен его товарный вид, продавец может предложить замену товара аналогичного качества с доплатой.

В данном случае, продавец отказал в замене шин, ссылаясь на истечение 14-дневного срока возврата и обмена товара. Однако, если потребитель мог доказать, что причина замены связана с необходимостью использования более подходящих шин для автомобиля, продавец мог бы предложить замену шин аналогичного качества с доплатой.

Таким образом, потребитель может обратиться в суд или к уполномоченным органам по защите прав потребителей защищать свои права в данном случае.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 482 "Сроки для возврата товара надлежащего качества", статья 486 "Сроки для возврата товара ненадлежащего качества".