Как решить проблему с небезопасными зимними ботинками: рассказываем о своем опыте общения с продавцом.

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, если товар ненадлежащего качества, покупатель может вернуть его продавцу и требовать возврата денежных средств, а также возмещения убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара. В данном случае, если у Вас имеется документальное подтверждение покупки зимних ботинок, а также есть свидетельства о том, что данные ботинки не соответствуют заявленным в магазине показателям качества, то Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, а также с требованием о возмещении убытков, причиненных использованием ненадлежащих ботинок. Перед подачей иска необходимо обратиться к продавцу с новой претензией о возврате денежных средств, т.е. выполнить предъявленную им формальность. Также, перед обращением в суд рекомендуется получить консультацию у юриста для уточнения всех правовых аспектов Вашей ситуации.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Кассовый чек, который подтверждает факт покупки зимних ботинок.

2. Накладная или товарный чек, которые подтверждают наименование и характеристики товара.

3. Документ или протокол осмотра товара, который был составлен при передаче товара в момент покупки и подтверждает отсутствие повреждений на товаре.

4. Заявление с претензией на возврат денежных средств.

По законодательству РФ, в случае некачественного товара, покупатель имеет право потребовать замены или возврата денежных средств, при условии, что следующие условия соблюдены: сохранения товарного вида и потребительских свойств товара, а также предъявления требования в разумный срок после обнаружения недостатков.

Если продавец отказывается решить этот вопрос с Вами, Вы имеете право обратиться в суд на защиту своих прав.

Статьи 18 и 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".