Как вернуть деньги за отмененный тур в Турцию? Рассказываем о своем опыте работы с турагентом

Здравствуйте! Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", в случае отмены туроператором тура по инициативе потребителя, последний может быть обязан возместить туроператору убытки, связанные с отменой тура. Однако, в данном случае, инициатива отмены тура происходила не от потребителя, а от турагента. Поэтому, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, связанных с отменой тура турагентом. При этом, потребитель имеет право предоставить медицинскую справку, подтверждающую невозможность путешествия в запланированные даты из-за болезни. Судебный порядок в данном случае может быть осуществлен в случае невозможности добиться урегулирования спора между потребителем и турагентом добровольно. Однако, как правильнее поступить в данной ситуации, зависит от конкретных обстоятельств дела и реализации прав потребителя в каждом случае требует юридической консультации соответствующего специалиста.

Для решения данного вопроса Вам будут необходимы следующие документы: - договор на оказание туристических услуг между Вами и турагентом (если он был заключен); - переписка (как в ВК, так и телефонная) с турагентом, где обсуждалось отмена тура и варианты действий при заболевании; - медицинская справка, подтверждающая Вашу болезнь.

Данные документы помогут оценить ситуацию, выяснить, были ли нарушены ваши права как потребителя туристических услуг, и определить возможность возврата денежных средств. В случае возникновения спора с турагентом и оператором, необходимым действием будет обратиться в суд и представить документы в качестве доказательств.

Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25, 29, 35), Гражданский кодекс РФ (статьи 307, 309, 310)