Как вернуть деньги за отмененный тур в Турцию: опыт неудовлетворенных клиентов

В данной ситуации следует обратить внимание на договор, заключенный с туроператором. Если в договоре были предусмотрены условия возврата денежных средств в случае невозможности проведения тура по причинам, не зависящим от заказчика, то потребовать возврата денежных средств в полном объеме можно ссылаясь на эти условия. Если же в договоре не были предусмотрены такие условия, то можно обращаться к общим нормам гражданского законодательства Российской Федерации. В соответствии с п. 1 ст. 777 Гражданского кодекса Российской Федерации, если исполнение обязательства стало существенно невозможным по вине кредитора, то потребовать возврата денежных средств можно в полном объеме. Из этого следует, что если причин невозможности проведения тура не имели место по вине заказчика, то можно потребовать возврата денежных средств в полном объеме. Следует обратить внимание на то, что право требовать возврата денежных средств не истекает через два месяца после даты, когда заказчик стал знать о невозможности исполнения обязательства, что также подтверждает замечание сотрудника агентства о том, что требования на возврат денежных средств до сих пор не удовлетворены. Страховая компания, которая выпустила страховку от невылета, может отказать в выплате, если эпидемиологическая ситуация в мире не является страховым случаем в условиях страховки. Однако, обратившись к юристу, можно уточнить, возможно ли исполнение обязательства об оплате тура со стороны туроператора в условиях невозможности проведения тура по причинам, не зависящим от заказчика.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на приобретение туристических услуг, который был заключен между туристическим агентством и туристом.

2. Условия страхования тура от невылета в рамках страхового продукта, приобретенного туристом.

3. Вся переписка (письма, электронные сообщения и т.д.) между туристом и туроператором, которая была обменена по поводу возврата денежных средств за несостоявшийся тур.

4. Обоснование почему туроператор не хочет возвращать деньги. Это может быть обусловлено отсутствием возможности обеспечить возврат денежных средств, отсутствием договорных обязательств по возврату денежных средств, или наличием иных юридически обоснованных оснований.

5. Чек, подтверждающий факт оплаты за туристический тур.

В данной ситуации турист может обратиться в суд для защиты своих прав перед туроператором, а также по отношению к страховой компании, которая отказала ему в выплате по условиям страхования. Консультацию специалиста можно получить в сфере туризма или у юриста, имеющего опыт работы с аналогичными делами.

статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статья 782 Гражданского кодекса РФ.