Как вернуть деньги за отмененный тур в Доминикану: образец претензии и досудебное требование | ЛевелТревел и Алекс Тур

Согласно законодательству РФ, покупателю тура в случае отмены тура в том случае, если это не является следствием действий покупателя, предоставляется право на выбор между возвратом уплаченной за тур суммы или перебронированием туристического пакета на другие даты. Однако, поскольку предложенные варианты не устраивают покупателя тура, у него есть право направить досудебную претензию к тур оператору ООО Алекс Туризм ( Алекс Тур ) и требовать полного возврата уплаченной за тур суммы.

Что касается образца претензии, предоставленного тур агентом ООО Левел Путешествия (ЛевелТревел), необходимо убедиться, что он соответствует требованиям законодательства РФ и содержит все необходимые данные, такие как: дата покупки тура, дата отмены тура, причина отмены тура, сумма уплаченной за тур суммы. В претензии необходимо также указать требование о полном возврате уплаченной за тур суммы и установить конкретный срок для ее исполнения.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи путевки, который был заключен между вами и туристическим агентом ООО Левел Путешествия (ЛевелТревел).
2. Копию дополнительного соглашения (если таковое имеется), которое может содержать условия отмены тура и возврата денежных средств.
3. Копию документа, подтверждающего отмену составляющей тура, в данном случае - вылета в Доминикану 28.02.2022г.
4. Копию всех переписок (электронных или письменных) между вами и турагентом, в которых обсуждались условия возврата денежных средств или другие вопросы, связанные с отменой тура.
5. Грамотно оформленную досудебную претензию, которая должна содержать полное описание ситуации, требование о возврате денежных средств и сроки, в течение которых они должны быть возвращены.

При подготовке документации рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для более квалифицированной помощи в данном вопросе.

Статьи закона, применимые к данной ситуации:

• Статья 14 Закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", которая определяет права и обязанности туриста, туроператора и турагента.
• Статья 15 Закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", которая регламентирует правила заключения договора о туристском обслуживании.
• Статья 20.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает права и обязанности потребителя при оказании туристических услуг, а также ответственность поставщика услуг за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора.
• Статья 32 Закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", которая определяет порядок возмещения убытков туристу в случае отказа от исполнения договора.
• Статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила о зависимости исполнения обязательств по договору от сроков, в которые это исполнение должно быть произведено.

Здесь следует отметить, что рассмотрение деталей данного случая и определение конкретных статей закона для досудебной претензии и возможного судебного разбирательства должно быть осуществлено юристом на основании документов и сведений, представленных по данной ситуации.