Как вернуть деньги за отмененный тур: правила турагентов и возможности клиентов

В данной ситуации турагент обязан вернуть вам полную сумму оплаченного тура, так как тур был отменен не по вашей вине. В соответствии с действующим законодательством РФ, покупатель имеет право на возврат оплаченной им за товар (услугу) суммы, если продавец не может предоставить товар (услугу) надлежащего качества. Также, законодательством установлено, что продавец должен производить возврат в течение 7 дней с момента получения уведомления о намерении покупателя вернуть товар (услугу).

Поэтому, вы можете написать заявление на возврат денег без предварительного заявления на минимизацию расходов, так как данное заявление не предусмотрено законодательством. Кроме того, вы можете ссылаться на условия договора и требовать возврата оплаченной суммы без каких-либо удержаний. Если турагент отказывается возвращать вам деньги, то вы можете обратиться в суд с требованием о возврате оплаченной суммы.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг, который был заключен между вами и турагентом.

2. Документы, подтверждающие факт полной оплаты тура в указанный срок.

3. Документы, подтверждающие обращение к турагенту с требованием вернуть деньги за тур, а также ответ турагента на ваше обращение.

4. Если судебный иск будет подан, то необходимо будет предоставить документы, подтверждающие факт его подачи.

Согласно правилам оказания туристических услуг в Российской Федерации, турист имеет право на полный возврат оплаченных за тур денежных средств в случае отмены тура туроператором не по вине туриста.

Таким образом, вы имеете право требовать полного возврата оплаченных за тур денежных средств без предварительного подачи заявления на минимизацию расходов. Заявление на минимизацию расходов не является обязательным в данной ситуации и не может быть использовано для отказа в возврате денег за тур. Если турагент отказывается вернуть вам полную стоимость тура, вы можете обратиться в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ, статьи 417-421 (о договоре оказания туристических услуг) - Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 24, 25, 26 (о правах потребителя при некачественном исполнении договора) - Постановление Правительства РФ от 18.04.2020 № 447 "О мерах по обеспечению социально-экономической стабильности" (о праве потребителей на возврат денежных средств за тур при его отмене в связи с эпидемиологической обстановкой)

Правомерность действий турагента зависит от условий, указанных в договоре оказания туристических услуг. Если в договоре предусмотрена возможность заморозки денежных средств на срок до открытия границ, то турагент вправе предложить такое решение. Однако, если потребитель не согласен с такими условиями, он имеет право требовать полного возврата денежных средств без предварительного заявления о минимизации расходов.

При отмене туров по инициативе туроператора в связи с эпидемической обстановкой, потребитель имеет право на полный возврат денежных средств в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18.04.2020 № 447. Поэтому, в данном случае потребитель может направить претензию на возврат денег без предварительного заявления о минимизации расходов, указывая правовые основания своих требований. Если турагент отказывается возвращать деньги, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.