Возврат денег за тур в Турцию: проблемы с турагентом, обман и невыплата

Добрый день! Как юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, могу пояснить, что в соответствии с действующим законодательством, в случае, если был заключен договор на оказание услуг по туристическому обслуживанию, продавец должен выполнить все свои обязательства, связанные с оказанием услуг по туристической поездке, в полном объеме.

При неисполнении продавцом своих обязательств, покупатель вправе потребовать возврата уплаченных им денежных средств. Покупатель может воспользоваться правом на возврат денежных средств в случае, если продавец нарушил условия договора об оказании услуг по туристическому обслуживанию.

В данном случае, если турагент не передал определенную сумму туроператору, это может свидетельствовать о нарушении турагентом своих обязательств перед покупателем. Подтверждение такого нарушения может быть использовано в качестве основания для требования о возврате уплаченной суммы.

Можно порекомендовать Вам написать претензию турагенту с требованием возврата денег и в случае отказа обратиться в суд на защиту своих прав и законных интересов. Для установления доказательной базы рекомендуется сохранить все документы, связанные с заключением договора и переводом денежных средств, а также любые письменные сообщения между Вами и турагентом. Кроме того, вы можете обратиться в Роспотребнадзор по месту нахождения турагентства.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на покупку тура и всех его дополнительных услуг, с подписанием турагента и Вами;
2. Документы о внесении оплаты тура, включая чек и доказательства перевода денежных средств на карту турагента;
3. Копия письма/чека от турагента с требованием довнести 35 тыс. на оплаты тура;
4. Документы, подтверждающие отмену тура и условия его отмены из-за закрытия границ;
5. Копия запроса, направленного в турагентство и ответа туроператора, подтверждающего, что часть средств не была перечислена на его счета.

На основании предоставленных документов возможно подготовить исковое заявление к турагенту о возврате не возвращенной части оплаты, а также возможно подать жалобу в Роспотребнадзор на деятельность турагента. Однако, необходимо провести дополнительную юридическую экспертизу документов для конкретизации юридической позиции в данном случае.

Статья 307 Гражданского кодекса РФ "Возврат имущества и возмещение убытков", Статья 14.6 Федерального закона "О защите прав потребителей", Статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество" (в случае доказанности со стороны менеджера турагентства намерения совершить мошенничество и незаконного присвоения денежных средств).