Возврат денег за тур в Турцию: что делать, если тур агентство отказывается?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае невыполнения договорных обязательств туроператором или турагентом, покупатель имеет право на возврат денежных средств за путевку. Отказ тур агентства может быть обжалован в суде. Однако, если в условиях договора прописаны штрафы за расторжение договора, то они могут быть взысканы с покупателя, если их размер соответствует законодательству РФ и не является завышенным. Рекомендуется обратиться к юристу или специалисту в сфере защиты прав потребителей для консультации и помощи в защите своих интересов.

Для решения данного вопроса, вам, как клиенту тур агентства, необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг, заключенный между вами и тур агентством.

2. Корреспонденцию между вами и тур агентством, включая ответ от тур агентства об отказе в возврате денежных средств.

3. Если у вас есть документы, подтверждающие согласие тур агентства на возврат денежных средств до приобретения туристического пакета, то необходимо предоставить их также.

4. Документы, подтверждающие условия договора, содержащие информацию о возможности расторгнуть договор и платежах, связанных с этим.

На основании этих документов вам необходимо обратиться к юристу, который поможет составить претензию к тур агентству о возврате денежных средств. Если тур агентство откажется удовлетворить вашу претензию, юрист поможет подготовить исковое заявление к суду. Важно отметить, что условия договора могут содержать ограничения на возврат денег, поэтому необходимо внимательно изучить договор и связаться с юристом для консультации.

Применимы следующие статьи: - Гражданский кодекс РФ, статьи 450-451; - Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18-25.