Как изменить вылет на тур в Турцию: советы по действиям | Тур оператор

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае отмены тура туроператором потребитель вправе требовать полного возмещения предоплаты, если иное не предусмотрено договором между потребителем и туроператором или установлено иными нормативными правовыми актами. Таким образом, вам должны вернуть полную сумму предоплаты за тур в течение 10 дней со дня, когда вы предъявили соответствующее требование. Если туроператор предлагает другой вариант тура, и вы согласны на это, то вы имеете право потребовать пересчета стоимости тура с учетом новых условий. Если же вы не хотите менять параметры тура, то вам должны вернуть полную стоимость тура в течение 10 дней. Если туроператор отказывается возвращать средства, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор с туроператором Сан Мар.
2. Документ об оплате предоплаты за тур в Турцию.
3. Документ, подтверждающий аннулирование заявки на тур.
4. Заявление о возврате средств или изменении условий договора, подписанное Вами как клиентом.

В данном случае, если туроператор не может обеспечить выполнение договорных обязательств, то Вы имеете право на возврат средств за бронирование тура. Однако, туроператор может предложить изменить условия договора, в том числе дату вылета и место отправления. Если такой вариант Вам подходит, то можно рассмотреть его как альтернативу возврату денег. В случае, если туроператор не согласен на возврат средств или на изменение условий договора, Вы можете обратиться в суд с требованием защитить свои права как потребителя.

Закон "О защите прав потребителей", статьи 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38.