Как получить возврат денег за отмененный тур в Турции через туроператора Натали Турс и что делать, если агентство молчит?

Для определения сроков возврата средств необходимо ознакомиться с условиями договоров, заключенных между туристом, туроператором и тур агентством. В зависимости от конкретных условий, возврат деньги может быть произведен в течение определенных сроков от даты аннулирования тура. Если туроператор не выполнил свои обязательства и не вернул деньги за отмененный тур в установленный срок, турист может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителя или судебные органы в случае неполучения возмещения.

Для решения данного вопроса, Вам потребуется в первую очередь обратиться к агентству, у которого был куплен тур, и запросить информацию о процедуре возврата средств. В дополнение к этому, Вам может пригодиться копия договора на оказание туристических услуг, который подписывался между Вами и тур агентством, копия оплаты за тур, а также копия заявления на возврат денежных средств, которое было подписано после аннулирования тура. Если туроператор находится в России, то помимо этих документов, необходимым документом может быть справка из обслуживающего банка об осуществлении платежа в пользу туроператора. В случае, если агентство не реагирует на Ваши запросы и не возвращает денежные средства, Вам может пригодиться обращение в судебные органы Российской Федерации для защиты своих прав и интересов.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) - обязательства туроператора в случае прекращения туристического продукта или изменения условий его оказания;

Статья 14.8 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «О основах туристской деятельности в РФ» - порядок возврата денежных средств за неоказанные туристские услуги;

Статья 1057 ГК РФ - порядок возврата денежных средств при аннулировании договора.