Как получить страховое возмещение за отмененный тур: ситуация с Натали турс и права туристов в соответствии с законодательством РФ

Согласно Федеральному закону от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" лицо (турист) может требовать выплаты страхового возмещения в соответствии с условиями договора страхования, а также законодательства Российской Федерации.

В соответствии с требованиями ст. 17.5 вышеуказанного закона, турист должен предоставить страховой компании копию договора о реализации туристского продукта. Однако, страховщик не имеет права требовать дополнительной информации, кроме тех, которые приведены в законе.

Таким образом, если тур оператор не в состоянии предоставить платежное поручение, но турист предоставил все необходимые документы, страховая компания не имеет права отказать туристу в выплате страхового возмещения на основании отсутствия платежного поручения.

В случае отказа страховой компании выплатить страховое возмещение будет целесообразным обратиться в суд с иском о взыскании убытков, возникших у туриста в связи с неисполнением туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Для решения данного вопроса туристу необходимо предоставить в страховую компанию следующие документы:

1. Копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, с предъявлением оригинала указанных документов.

2. Копию договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения договора о реализации туристского продукта на бумажном носителе.

3. Документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

4. Договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации в случае заключения договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа.

Согласно требованиям ФЗ-132 ст.17.5, страховая компания не имеет права требовать предоставления иных документов, за исключением документов, указанных в настоящей статье.

В случае отсутствия у туриста платежного поручения от туристического агентства, страховая компания может запросить соответствующую информацию об оплате тура у туристического агентства.

В случае отказа страховой компании выдать страховое возмещение, турист может обратиться в суд с требованием взыскания убытков в полном объеме. Однако, решение суда может быть обжаловано как стороной искового производства, так и страховой компанией.

Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ "О базовой гарантии прав граждан-участников долевого строительства" статья 17.5.