Как получить возмещение средств у туроператора Натали Турс: ситуация и действия

Добрый день, Лиля! Согласно законодательству Российской Федерации, если вы оставили заявку на возмещение средств в туроператоре, у которого пока нет информации о выплате, необходимо рассчитывать на то, что процесс возмещения может занять некоторое время. Однако, если туроператор не был объявлен банкротом, то вам следует дождаться информации об условиях и сроках выплаты и не опасаться за свои деньги. Если туроператор будет объявлен банкротом в будущем, то вам необходимо будет обращаться в Арбитражный суд для защиты своих прав и получения возмещения. С уважением.

Для решения данного вопроса Вам стоит обратиться к туроператору Натали турс и запросить информацию о сроках и порядке выплаты возмещения средств. Если у оператора нет информации о выплате денежных средств, Вы можете отправить официальный запрос туроператору с требованием возмещения денежных средств и указанием сроков исполнения такого требования.

Также Вам стоит сохранять все документы, связанные с данной ситуацией, включая заявки, корреспонденцию с туроператором, и прочие документы, на основании которых был заключен договор с туроператором.

При решении данного вопроса применимы следующие статьи закона:

• Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (статья 18.1, пункт 4);
• Гражданский кодекс РФ (статья 779);
• Федеральный закон "О туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 № 132-ФЗ (статьи 17, 26).