Как вернуть деньги за несостоявшийся тур от Натали Турс через Ингострах: опыт клиента

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, к договору организации туристической поездки применяются положения главы 54 Гражданского кодекса Российской Федерации. Согласно статье 846 ГК РФ, туристическая фирма несет ответственность перед туристом за выполнение всех обязательств по договору организации туристической поездки, включая выплату возмещения за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств. Однако, если в данном случае агентство, с которым заключен договор об организации туристической поездки, выступало только как посредник, не имеющий ответственности за выполнение самой поездки, а только за подбор тура и подтверждение брони, то возникает вопрос, по какой причине именно агентство должно нести ответственность за возврат денег в случае несостоявшейся поездки. Поэтому возможность подачи иска на агентство зависит от того, указывает ли договор об организации туристической поездки на то, что агентство не несет ответственности за возможный возврат денег в случае несостоявшейся поездки, а также от того, было ли агентство уведомлено о задержке возврата туристической компанией. Рекомендуется обратиться к специалисту, который сможет ознакомиться с договором и провести подробный анализ ситуации.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация:

1. Копия договора между вами и туристическим агентством, из которого следует, что агентство действовало только в рамках обязанностей по подбору тура и подтверждению брони.

2. Скриншоты или копии переписки с Ингосстрахом, в которых указывается сумма возмещения, которую вам выплатили.

3. Документы, из которых можно установить стоимость несостоявшегося тура, например, квитанции об оплате или счета на оплату тура.

4. Возможно, понадобится документация, из которой можно установить, что вы обращались в Ингосстрах и туристическое агентство с претензиями по поводу несостоявшегося тура.

С данной документацией вы можете обратиться в суд и подать иск на туристическое агентство. В иске вы можете требовать полную компенсацию убытков, включая стоимость несостоявшегося тура, а также моральный ущерб, возможно, вызванный задержкой или отказом в выплате страховки. Однако, каждый конкретный случай суд рассматривает индивидуально и исход дела может зависеть от множества факторов.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают: 1) Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор поручения"; 2) Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязанность агента действовать в интересах доверителя"; 3) Статья 15 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", касающаяся прав потребителей на получение возмещения в случае не выплаты туристических услуг.