Как вернуть деньги за несостоявшийся тур в Барселону: ситуация с тур-оператором Натали-Турс неясна

Если тур-оператор Натали-Турс не может предоставить заранее купленную путевку в Барселону по какой-то причине, то в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" ("ОЗПП") вы можете выбрать один из следующих вариантов:

1. Получите полный возврат стоимости некоторых услуг (предоплаченной суммы).
2. В течение 7 дней выберите альтернативную тур программу и получите ее. Если выбрана альтернативная программа, и ее стоимость выше, чем стоимость исходной путевки, то разницу в цене необходимо будет доплатить. Если стоимость альтернативной программы ниже, вы можете получить соответствующую сумму взад.

Если тур-оператор Натали-Турс не выполняет свои обязательства, связанные с предоставлением путевки, вы можете обратиться в суд с требованием вернуть себе уплаченную сумму. Проверьте свою договоренность и тщательно изучите возможность предъявления иска в суд.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к договору на оказание туристических услуг, который был заключен между Вами и тур-оператором Натали-Турс. В договоре должны быть прописаны условия возврата денежных средств при отмене тура.

Если договор подписан, но в нем нет условий возврата денежных средств при отмене тура, то следует обратиться к законодательству. Законодательство обязывает туроператора вернуть деньги в случае отмены тура, включая компенсацию расходов, которые были понесены по договору.

Если тур-оператор отказывается вернуть деньги, не соблюдая законодательство и условия договора, то Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и интересов. Вам необходимо будет подать исковое заявление и пройти процесс судебных разбирательств.

Статьи 32, 478, 484, 485, 1097, 1100, 1218, 1515, 1516, 1519 Гражданского кодекса Российской Федерации; статьи 13.1, 13.2, 14.8, 14.9, 14.10, 14.11, 14.13, 14.15, 14.17, 14.23, 16.5, 16.6 Федерального закона "О защите прав потребителей"; иные законы и подзаконные акты, регламентирующие отношения между туроператорами и туристами/потребителями.