Что делать, если отменят тур в Турцию из-за пандемии? Обещания турагентства, возврат денег и защита туристов

Ситуация, описанная в вопросе, не является уникальной и характерна для многих туристов, попавших в подобную ситуацию в связи с пандемией. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, туроператор или турагентство, которое продало тур, обязано осуществить все меры для выполнения договорных обязательств перед туристом. В случае невозможности предоставить тур или его переноса на другие даты или места, турист имеет право на возврат уплаченных за тур денежных средств.

В данном случае, если турагентство не может предоставить тур или его перенос на другие даты или места, турист имеет право на возврат уплаченных за тур денежных средств. Возврат может быть произведен с учетом условий, указанных в договоре, заключенном между туристом и турагентством. Если договором предусмотрен возврат денежных средств только в определенных случаях, например, при наличии медицинского заключения об отмене поездки, турист может обратиться в суд за защитой своих прав и требовать возврата денежных средств.

Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться в турагентство письменно с просьбой о возврате денежных средств и указанием на действующее законодательство в данной области. Если турагентство не отреагирует на данную просьбу, турист может обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии контракта организации тура, туристического ваучера и других документов, подтверждающих договоренности и обещания туроператора и турагентства. Необходимо также иметь записи переговоров и сообщений с представителями туроператора и турагентства, если они ведутся.

В данной ситуации, турист имеет право на возврат денежных средств за несостоявшийся тур, либо на перенос тура на другую дату/место. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" турист имеет право на возврат денежных средств, если тур был отменен по вине туроператора или турагентства, и если перенос тура не является возможным решением.

Если туроператор и турагентство не выполняют свои обязательства, турист имеет право обратиться в суд и подать иск на возврат денежных средств или перенос тура на другую дату/место. Также, можно обратиться в Роспотребнадзор и другие контролирующие органы, которые занимаются защитой прав потребителей.

В данной ситуации, следует обратиться в турагентство с письменным заявлением о возврате денежных средств или переносе тура на другую дату/место, указав на обещания, даны в начальном разговоре. В случае отказа, можно обратиться в суд и другие контролирующие органы.

Статьи 406, 402, 399, 393 Гражданского кодекса Российской Федерации.