Решение проблемы с зимними сапогами в рассрочку: трескающаяся подошва и необходимость выплаты

Добрый вечер! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить требования в случае недостатков товара. В данном случае следует обратиться в магазин, где были приобретены сапоги, и предъявить требование о замене товара, либо о ремонте за счет продавца. Если потребитель хочет расторгнуть договор купли-продажи, он также вправе сделать это в соответствии с законодательством.

Если по условиям рассрочки сапоги необходимо возвращать продавцу в случае их брака, то необходимо обратиться в магазин и предъявить им доказательства того, что брак появился именно по их вине. Как правило, трескающаяся подошва в течение короткого времени после покупки является дефектом обуви и в таких случаях покупатель имеет право на возврат товара, его замену или ремонт за счет продавца.

Для защиты своих прав можно подготовить следующие документы: - чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки сапогов; - фотографии дефектов, которые возникли на них; - письменное заявление о намерении воспользоваться правом на гарантийный ремонт или замену товара.

Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - статья 478 Гражданского кодекса РФ - о правах потребителя при купле-продаже товаров ненадлежащего качества; - статья 497 Гражданского кодекса РФ - об ответственности продавца за ненадлежащее качество товара; - статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену или возврат товара ненадлежащего качества.