Проблемы со сапогами с рынка: отклеивающаяся платформа и право на 10-дневный срок

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан вернуть деньги за товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования потребителя. Отсутствие кассового аппарата не является причиной для уменьшения указанного законом срока. Следовательно, продавец не имеет права на 10-дневный срок и должен вернуть деньги в течение 14 дней со дня предъявления требования потребителя.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь при себе документы, подтверждающие покупку, такие как чек или кассовый чек, а также упаковку или ярлык с указанием производителя и модели обуви. В случае, если таких документов нет, можно предоставить свидетельские показания или запись на видео о покупке.

Относительно срока возврата денег, у продавца есть право на проведение экспертизы товара, если это необходимо для определения причины дефекта. Если экспертиза требует времени, то срок возврата денег может быть увеличен, но он должен быть согласован с покупателем.

Кассовый аппарат не является обязательным для всех видов деятельности, продавцы на рынке имеют право работать без него, при условии наличия альтернативных способов учета товара. Однако, в данном случае отсутствие кассового аппарата делает труднее удостоверить факт покупки и сумму, которая была уплачена.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - право потребителя на возврат товара надлежащего качества;
• Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца заменить товар ненадлежащего качества;
• Статья 23 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств при отказе от товара ненадлежащего качества;
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - срок возврата денежных средств при отказе от товара либо возврате товара ненадлежащего качества.