Натуральная кожа и отклеивающаяся подошва: возврат или замена товара?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы как покупатель имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Ненадлежащее качество товара - это его несоответствие условиям договора или описанию, предоставленному продавцом, а также нарушения правил обязательных требований безопасности, без которых его использование не может считаться безопасным для здоровья человека или его имущества. В Вашем случае, если проблемы с резиновой подошвой являются следствием производственного брака, а не неправильного использования или ухода за обувью, Вы можете обратиться в магазин, где была совершена покупка с требованием о замене товара или возмещении стоимости в соответствии с Вашими правами как покупателя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий покупку кроссовок.

2. Гарантийный талон, если такой предоставлялся при покупке.

3. Документы, подтверждающие дату покупки (например, квитанция об оплате банковской картой).

На основании предоставленных Вами документов магазин должен будет принять решение о возмещении денег или замене товара на аналогичный. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если брак возник по вине продавца, Вам следует потребовать либо замену товара на аналогичный, либо возврат денег, либо существенного снижения цены. Если продавец не выполняет своих обязательств, Вам можно обратиться в органы защиты прав потребителей.

Статьи, применимые к данному случаю:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", относящаяся к качеству товара: "Потребитель вправе предъявить требования о замене товара надлежащего качества или возврате уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения в нем существенного недостатка."
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", относящаяся к срокам предъявления требований: "Требования потребителя о замене товара надлежащего качества или возврате уплаченной за него денежной суммы могут быть предъявлены не позднее чем через два года со дня передачи товара."

Таким образом, потребитель в данном случае может потребовать замены кроссовок или возврата денежной суммы в соответствии со статьями 18 и 20 Закона "О защите прав потребителей".