Как вернуть кроссовки, заявленные как натуральная кожа, но оказавшиеся не такими? Решение проблемы с магазином

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право в течение 14 дней с момента получения товара вернуть его в магазин, если товар не подошел по качеству или другим причинам. Если кроссовки, которые вы приобрели, не соответствуют обозначенному качеству, то вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть оплаченную за товар сумму. В случае если магазин отказывается принять товар назад, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы с целью защиты своих прав как потребителя. Рекомендуется обратиться к специалистам, например, к юристу, для получения консультации по данному вопросу, а также для помощи в решении возникшей проблемы.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и материалы:

1. Договор купли-продажи товара, который вы заключили с интернет-магазином при покупке кроссовок.
2. Все письменные и электронные сообщения, которые вы обменивались с интернет-магазином при обсуждении вопроса возврата товара.
3. Фотографии кроссовок с потертостями и повреждениями.
4. Документы, подтверждающие, что кроссовки не соответствуют заявленному качеству, в том числе заключение эксперта, если таковое имеется.

Если интернет-магазин отказывается принимать обратно товар, несмотря на наличие доказательств его несоответствия заявленному качеству, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о возврате денег за товар. В этом случае важно предоставить все документы и материалы, подтверждающие вашу позицию и убедить суд в том, что интернет-магазин не соблюдает права потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней (если товар не был в использовании);
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных в связи с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом;
• Статья 437 Гражданского кодекса РФ - о недостатках товаров, право потребителя на бесплатный устранение недостатков или возмещение убытков.