Кроссовки из кожзама на сайте описаны как натуральная кожа: возврат денег за доставку и качество товара

Здравствуйте. Согласно статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар не соответствует заявленному качеству или характеристикам, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный товар надлежащего качества или уменьшения покупной цены. В случае, если замена невозможна или нецелесообразна, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Относительно доставки товара, согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае отказа потребителя от товара ненадлежащего качества, продавец обязан возместить потребителю расходы на доставку данного товара.

Таким образом, имеется право требовать возврата денежных средств за доставку данного товара, а также отнести данный товар к товарам ненадлежащего качества.

Для решения данной ситуации вам потребуется иметь следующие документы:

1. Оригинальный заказ из интернет-магазина, где указано, что кроссовки являются натуральной кожей.

2. Документы, подтверждающие, что кроссовки на самом деле были изготовлены из кожзама, а не натуральной кожи. Это может быть письменное заключение эксперта, который проводил исследование образца обуви, или другие документы, подтверждающие качество товара.

3. Документы, подтверждающие стоимость доставки товара, например, квитанцию об оплате доставки.

Исходя из российского законодательства, в случае, если товар не отвечает заявленным качественным характеристикам, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества. Если вы потребуете возврат денежных средств за доставку, то продавец не может отказать вам в этом. Однако, перед тем как начинать процедуру возврата денег, необходимо отправить претензионное письмо продавцу с указанием вышеуказанных проблем в качестве товара и необходимости компенсации стоимости доставки.

По данному вопросу применяются следующие статьи закона: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на получение корректной и достоверной информации о товаре, в том числе о его составе и свойствах; - статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи в случае наличия существенных недостатков товара, либо на замену товара ненадлежащего качества; - статьи 497-499 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют порядок возврата товаров и возврата денежных средств при отказе от товара.

С учетом вышеперечисленных статей, возможно требование возврата денежных средств за доставку товара, а также считать купленный товар ненадлежащего качества.