Покупка сумки на Avito: натуральная кожа или кожзам? Ремень с дефектом. Возможен ли возврат денег?

К сожалению, в данном случае правовое положение неоднозначно и зависит от конкретных обстоятельств. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества, если несущественный дефект обнаружен в течение гарантийного срока, а в случае отсутствия возможности или несоответствия требованиям покупатель может воспользоваться иными правами, предоставленными ему законодательством РФ о защите прав потребителей.

Таким образом, в данном случае рекомендуется обратиться к продавцу и попробовать решить проблему в доброй манере, например, договориться о замене товара или возврате денег. Если продавец отказывается сотрудничать, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в защиту своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Договор купли-продажи сумки, заключенный между покупателем и продавцом. В этом договоре должны быть указаны условия продажи, включая цену, состояние и качество товара.

2. Доказательства того, что продавец утверждал, что это натуральная кожа и новая сумка, например, переписка в мессенджерах или электронной почте.

3. Доказательства того, что сумка фактически не соответствует заявленным продавцом характеристикам, включая фотографии дефекта, свидетельства эксперта, результаты качественного анализа и т. д.

4. Доказательства того, что продавец был уведомлен о проблеме и отказался ее решить, включая записи переписки.

На основании этих документов вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за сумку или обменять ее на аналогичный товар, соответствующий заявленным характеристикам. Если продавец откажется от этого требования, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, могут зависеть от различных обстоятельств, например, от формы сделки, местонахождения продавца и покупателя и т.д. Однако, наиболее распространенными статьями, которые можно использовать для защиты прав потребителя в данной ситуации, являются:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей), которая устанавливает право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 7 дней после получения.

2. Статья 25 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает правила возврата товаров ненадлежащего качества, включая право потребителя на возмещение стоимости товара.

3. Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила договора купли-продажи (если сделка между продавцом и покупателем заключена как договор купли-продажи).

4. Статья 1057 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила договора возмездного оказания услуг (если сделка между продавцом и покупателем заключена как договор оказания услуг).

Кроме того, следует учитывать и другие нормативные акты, например, Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", которое содержит дополнительные требования для защиты прав потребителей при покупке товаров через Интернет.