Гарантийный ремонт летней обуви: замена стелек на кожзам и претензия на возврат денег

Здравствуйте! В случае если данная обувь была приобретена как неисправная (т.е. уже на момент продажи имела какие-либо дефекты), вы имеете право на их устранение по требованию потребителя или на замену данного товара на аналогичный без дефектов или на возврат уплаченной за данный товар суммы. Если вам отказывают в возврате денег, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или суд. Однако, для начала, рекомендуется отправить продавцу официальное уведомление о расторжении договора купли-продажи с требованием возврата денежных средств за товар. В случае отказа продавца, необходимо обратиться в суд с иском о возврате денег и убытков. Необходимо сохранять все документы, подтверждающие факты покупки и ремонта товара.

Для решения данного вопроса вам необходимы следующие документы:

1. Товарный чек на приобретение обуви;
2. Документы, подтверждающие, что вы отнесли обувь на ремонт по гарантии (например, подписанный акт приема-передачи товара или расписка, подтверждающая прием товара на ремонт);
3. Ваши претензии к продавцу и его ответ на них.

Вам необходимо обратиться к продавцу в письменной форме с требованием вернуть деньги за товар, так как обувь не соответствует заявленным качеством. В связи с этим, вам необходимо предоставить все документы, перечисленные выше. Если продавец откажется вернуть деньги, вы можете обратиться в суд, предоставив все документы, подтверждающие вашу правоту, в том числе и свидетельства об оплате и ремонте товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 31.12.2020) - о правах потребителя на обмен товара надлежащего качества; Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 31.12.2020) - о правах потребителя на бесплатный ремонт товара ненадлежащего качества; Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 31.12.2020) - о праве потребителя на возврат денег за товар ненадлежащего качества при его невозможности; Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 31.12.2020) - о непризнании условий договоров, ограничивающих права потребителей.