Мастерская по кожаной обуви: чиним царапины на каблуке, натуральная кожа на коробке

Согласно законодательству Российской Федерации, срок для возврата товара составляет 14 дней с момента его покупки, если товар не был использован и сохраняет все свои потребительские свойства, включая внешний вид. Если же товар был использован и его недостатки стали очевидными после использования, то потребитель имеет право на ремонт или замену товара в соответствии с заводской гарантией. Однако, если магазин ввел потребителя в заблуждение относительно характеристик товара, то в соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат товара в течение двух лет с момента его покупки, предоставив доказательства того, что магазин предоставил неверную информацию о товаре. Поэтому, если в Вашем случае можно доказать, что магазин дал неверную информацию о материале товара и вы продолжали использовать товар без осознания данного факта, Вы можете обратиться в магазин с просьбой о возврате денег за товар или заменой на товар аналогичной стоимости из группы аналогичных товаров.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки обуви и ее стоимость.
2. Коробка, в которой была упакована обувь, на которой написано "натуральная кожа".
3. Свидетельства очевидцев или свидетельства экспертов или представителей производителя, подтверждающих тот факт, что качество обуви не соответствует заявленному.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам и недостатки были обнаружены в течение двух лет с момента покупки, потребитель вправе обратиться в магазин с требованием замены или возмещения стоимости товара. Однако, если потребитель в полном объеме использовал товар в течение двух лет, то он уже не имеет права на возврат товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.