Проверьте обзор на кроссовки ЭККО БИОМ: получены другие кроссовки, низкое качество и завышенная цена. Как вернуть заказанную обувь?

Добрый день. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Вы как потребитель имеете право на обмен или возврат купленного товара в случае его несоответствия заявленному качеству. Для этого необходимо обратиться в магазин, где был совершен покупка, обеспечив сохранность товара, предоставив чек или другое подтверждение покупки. Магазин обязан произвести замену товара на аналогичный или вернуть денежные средства в размере стоимости товара. Если магазин отказывается удовлетворить Вашу жалобу, то Вы можете обратиться в судебный орган с иском о возврате денег или обмене товара. Кроме того, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в магазин, у которого были заказаны кроссовки, и предоставить следующие документы:

1. Копию заказа на кроссовки "ЭККО БИОМ", №30477, где указаны все детали заказа.

2. Копию квитанции об оплате кроссовок, которая была произведена.

3. Фотографии кроссовок и отличий от тех, которые были заказаны.

4. Если возможно, сменить сумку на другую, так как ее стоимость указанная заказчиком оказалась меньше, чем должна была быть, в этом случае необходимо обращаться вместе с оригинальной упаковкой и товарными документами, предоставленными продавцом.

5. Обязательно повторно сделать жалобу на обман продавца кроссовок и дополнительно уточнить информацию о возврате средств за продукт, не соответствующий заказу, присутствие подделки будут дополнительным плюсом в пользу покупателя.

После предоставления указанных документов продавцу магазина, покупатель должен хранить полученные от магазина документы и делать все необходимые замеры, чтобы доказать правомерность своих претензий и, если продавец будет лоялен, получить возмещение стоимости продукта либо урегулирование проблемы с продавцом. Если продавец откажется удовлетворить жалобу, необходимо обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителя на защиту своих интересов путем возврата товара надлежащего качества, если он не подошел по размеру или комплектации.
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на возврат товара ненадлежащего качества и получение полной стоимости товара.
• Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях, которая устанавливает ответственность за продажу товара ненадлежащего качества.
• Статья 1253 Гражданского кодекса РФ, которая определяет порядок возврата денежных средств при возврате товара в случае, если продавец не исполнил своих обязательств по договору купли-продажи.