Что делать, если купленная обувь имеет низкое качество и сломалась после 5 использований?

Добрый день! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар имеет недостаток, выявленный в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатков либо на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования. Рекомендую обратиться к продавцу, у которого была куплена обувь, обосновать свое требование и настоять на замене товара либо бесплатном устранении недостатков. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, то можно обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в магазин, где была приобретена обувь, и предъявить товарный и кассовый чек. Также требуется иметь свидетельство о покупке, если оно было выдано магазином. При обращении в магазин, можно запросить постановление Минэкономразвития РФ от 19 января 1998 г. № 55, в котором установлены стандарты качества товара и услуг. Если в магазине откажут в ремонте или замене бракованной обуви, то рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или обратиться за юридической консультацией.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".