Что делать, если обувь сломалась через 30 дней после покупки: гарантия, возврат или экспертиза?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения товарного брака потребитель вправе потребовать замены товара или возврата уплаченной за него суммы, если брак не был вызван нарушением правил эксплуатации. Период, в течение которого можно обратиться с данной проблемой, зависит от типа товара и может быть от 14 до 180 дней. При этом, коробка не является обязательным элементом товара, если в ней не содержатся какие-то отдельные предметы, однако наличие чека и гарантийного талона является необходимым условием для осуществления гарантийных обязательств продавца. Для установления факта товарного брака может потребоваться экспертиза.

Для решения данного вопроса вам нужно предоставить магазину чек (доказательство покупки) и гарантию на товар. Коробка, хотя является рекомендуемым элементом сохранности товара для возможности его возврата, не является обязательным документом для решения данного вопроса.

Также, вам нужно обратиться в магазин в соответствии с условиями гарантии и представить заявление о возврате товара. Магазин может провести экспертизу для установления брака товара, если такое требование содержится в условиях гарантии.

Если брак будет подтвержден, магазин обязан вернуть вам оплаченную сумму в полном размере в течение 7 дней со дня получения заявления о возврате товара. Если же брак не будет подтвержден, то магазин может отказать в возврате или обмене товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".