Ваша обувь сломалась всего через 5 дней? Узнайте, как решить проблему вместе с нами

Здравствуйте. На основании статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" у Вас есть право на замену или возврат товара надлежащего качества, если обнаружены недостатки в течение двух недель с момента покупки. В случае, если порвались босоножки с отрывом ремешка с кожей, это может рассматриваться как недостаток товара. В связи с этим, магазин обязан заменить товар или вернуть Вам деньги за покупку. Если магазин отказывается выполнить свои обязательства, Вы можете направить претензию в магазин и отправить жалобу на негативное обслуживание в Государственную инспекцию по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1. Расписка о приеме заявления о возврате денег или обмене товара на другой. Если такой документ уже был оформлен, то он обязательно должен быть хранится у вас.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара в магазине.

3. Проверить наличие гарантийного талона.

4. Документ, подтверждающий дату покупки и отсутствие видимых повреждений товара на момент приобретения.

Если магазин отказывается вернуть вам деньги или обменять на другую пару, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор и проконсультироваться с представителями данного ведомства.

Также вам необходимо обратиться к юристу для получения дополнительной консультации и защиты ваших прав. Возможно, стоит подготовить исковое заявление о защите прав потребителя в суде, если возврат денег или обмен товара невозможны.

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Исполнение договора купли-продажи"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"