1. Кнопка жизни для пожилых людей: удобный выбор для безопасности и комфорта 2. Купленный кулон не исправен? Найдите решение вместе с нами 3. Нежелательные звонки на экстренный номер? Решение проблемы вставленной сим-карты 4. Неудобная инструкция к кулону? У нас есть правильное решение 5. Компания отказывается возвращать деньги? Узнайте, как защитить свои права 6. Нужно составить досудебную претензию? Поможем справиться с этой задачей.

Здравствуйте! Если компания отказывается вернуть деньги и исправить проблему с кулоном для экстренной связи, то вы можете составить досудебную претензию в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации. В претензии необходимо указать все обстоятельства случившегося, просьбу о возврате денег и исправлении проблемы, а также установить срок для ответа на претензию (обычно 30 дней). В случае отказа компании вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков. При этом нужно будет доказать, что кулон не соответствует заявленным характеристикам, компания не исправила недостатки и не выполнила свои обязательства перед покупателем.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на покупку кулона. В нем должны быть указаны условия приобретения и гарантии на приобретенный товар.

2. Копия инструкции к кулону, которую вы получили. В ней должны быть указаны все необходимые сведения о работе устройства.

3. Копия документа, подтверждающего оплату кулона.

4. Копия запроса компании на вставку СИМ-карты с контрольным номером.

5. Нотариально заверенное заявление от бабушки (в случае ее недееспособности от ее законного представителя), что она обеспечивает свое согласие на приобретенный кулон и действия, которые были совершены в отношении ее личных данных.

6. Досудебная претензия, составленная в соответствии с требованиями законодательства и подписанная вами как покупателем кулона.

После сбора всех необходимых документов, вы можете обратиться к юристу для оценки правовой ситуации и подготовки досудебной претензии. В претензии должны быть указаны все обстоятельства, которые привели к нарушению ваших прав, требования к продавцу и срок, в течение которого должны быть урегулированы возникшие споры.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; статья 146.1 Гражданского кодекса РФ "Нарушение сроков поставки товара, выпол-нения работы или оказания услуги"; статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленных правил продажи товаров лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность".