Обзор заказа в Ligt in the box: низкое качество, неподходящий размер и брак на пиджаке - возможен ли полный возврат денег?

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случае ненадлежащего качества товара, потребитель имеет право на полный возврат уплаченной за товар суммы, а также на возмещение расходов на доставку товара. При этом, продавец обязан предоставить потребителю возможность замены товара на аналогичный товар надлежащего качества или возместить потребителю расходы на исправление указанных недостатков. Рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой о полном возврате уплаченной суммы и возмещении расходов на доставку товара, а при отказе - обратиться в защиту своих прав в судебном порядке. В доказательствах следует использовать фотографии одежды, упаковочный материал и корреспонденцию с продавцом.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа на сайте Ligt in the box, где указана информация о товаре, его стоимости, размере, примечания и т.д.
2. Копия подтверждения оплаты товара с карты перевод.
3. Копия письма или сообщения, отправленного Ligt in the box о возврате суммы только за товар.
4. Фотографии товара и упаковки с двух сторон, подтверждающие неповрежденность упаковки и дефекты товара.

Кроме того, возможно потребуется составление претензии в адрес Ligt in the box, в которой следует указать все выявленные недостатки и требование о возврате полной суммы за товар и обратного возврата за доставку. В претензии необходимо также указать срок, в течение которого должен быть произведен возврат средств, иначе будут предприняты дальнейшие юридические действия.

Статьи 18, 21 и 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) признают права потребителя на возврат товара надлежащего качества, а также на возврат товара ненадлежащего качества, а также возможность потребовать полного возмещения убытков в случае нарушения прав потребителя. Также могут применяться статьи гражданского кодекса Российской Федерации о договорах купли-продажи (статьи 454-466).