Низкое качество полученного товара после заказа в Instagram: Продавец не отвечает на сообщения и звонки

В данном случае потребитель имеет право на защиту своих прав на основании закона "О защите прав потребителей". В соответствии с данным законодательством, потребитель имеет право на замену или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если продавец не реагирует на сообщения и звонки, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам может понадобиться следующая документация:

1. Документы, свидетельствующие о заказе обуви через Instagram (профиль продавца, отчет о покупке, договор, сообщения между продавцом и покупателем).
2. Документы, подтверждающие отвратительное качество полученного товара (фотографии, описание, отзывы других покупателей).
3. Документы, связанные с попытками установить контакт с продавцом (записи звонков, копии сообщений, электронные письма).

На основании предоставленной документации, вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить товар на качественный. Если продавец игнорирует ваши требования, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя, а также для возмещения ущерба, который был вам причинен.

Статья 437 Гражданского кодекса РФ "О недостатках товара" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право требовать замены товара надлежащего качества".