Возврат акриловой ванны: покупатель против продавца. Возврат денег за товар и доставку по законодательству. Какой размер компенсации предлагает продавец? Полный возврат возможен? Узнайте здесь.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в течение 7 дней с момента его получения без объяснения причин, если товар не подошел по размерам. Покупатель обязан возместить расходы продавца, связанные с доставкой товара, если он отказывается от заказа в течение указанного выше срока и стоимость этих расходов составляет не более 30% от стоимости товара. Однако, если в чеке стоимость товара указана как 24 000 руб., то продавец не может требовать возмещения с покупателя 30% от этой суммы. Покупателю полагается вернуть стоимость товара, то есть 24 000 руб., и только транспортные расходы могут быть вычтены из этой суммы, если они не превышают 30% от стоимости товара. Следовательно, покупатель может требовать возврата полной стоимости товара в размере 24 000 руб. при возврате неподошедшей акриловой ванны.

Для решения данного вопроса потребуются документы, подтверждающие факт приобретения ванны, а также условия продажи (чек, договор купли-продажи, заказ товара и т.д.). Также необходимо ознакомиться с действующим законодательством Российской Федерации в части прав потребителей и продавцов, в частности, с Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом "О защите прав потребителей".

Согласно законодательству, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При этом продавец не вправе удерживать у потребителя какие-либо суммы за товар, которые превышают фактические расходы продавца, связанные с возвратом товара.

Следовательно, если ванна не была использована, она находится в надлежащем состоянии и покупатель хочет вернуть ее в течение 14 дней с момента покупки, то продавец обязан вернуть полную стоимость товара за вычетом фактических расходов на доставку и подъем, которые не могут быть более 30% от стоимости товара.

Если ванна была использована или находится в ненадлежащем состоянии, то продавец может предложить покупателю скидку на стоимость товара в зависимости от степени износа.

В данной ситуации рекомендую обратиться к продавцу с просьбой вернуть полную стоимость товара, указав на соответствующие нормы законодательства и оплатив фактические расходы на доставку и подъем. Если продавец отказывается вернуть полную сумму, можно обратиться в защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 497. Продажа товаров по образцам и дистанционный способ продажи; Статья 494. Изменение цены договора; Статья 458. Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества.