Проблемы с ТЕЛЕ2 сотовым телефоном: SIM карта не распознается, низкое качество сигнала и другие неполадки - Решаем без сложностей

Добрый день! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять или вернуть некачественный товар в случае обнаружения существенного его недостатка в течение 14 дней со дня покупки. Если товар не соответствует заявленному качеству, не исправен или не может быть использован по назначению, то потребитель вправе на свой выбор потребовать его замены на аналогичный товар, потребовать соразмерного уменьшения цены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, наличие недостатка в работе телефона (отсутствие сети и неисправная SIM-карта) является существенным недостатком. Вам следует обратиться в компанию "ТЕЛЕ2" с требованием заменить некачественный товар на аналогичный, либо возвратить уплаченную за товар денежную сумму. При этом, Вы также можете потребовать компенсации морального вреда, если покупатель испытывает дискомфорт и неудобства в связи с нарушением его прав на покупку товара надлежащего качества.

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона в компании "Теле2".
2. Кассовый чек об оплате телефона.
3. Гарантийный талон на телефон.
4. Коробка и все комплектующие телефона.
5. Документы, подтверждающие право владения SIM-картой и ее активацию.
6. Документы, которые были выданы при обращении к продавцу в компании "Теле2" и оператору связи Мотив по поводу отсутствия сигнала.

Прежде чем проводить возврат товара, рекомендуется обратиться к продавцу в компании "Теле2" и попросить его проверить телефон и SIM-карту на наличие дефектов. Если продавец не сможет устранить проблему, то вы можете обратиться за решением вопроса в суд или в соответствующий орган государственного контроля за качеством товаров и услуг.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 20 Закона Российской Федерации "О связи".