Проблемы с телефоном: не заряжается, низкое качество и возврат денег.

Если телефон приобретен в салоне связи или магазине, то продавец обязан предоставить гарантию на технику и решить вопрос с заменой или возвратом денег за некачественный товар. В случае отказа продавца следует обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы. Если телефон был приобретен у частного лица, то правила гарантии и возврата могут отличаться. Во всех случаях важно иметь оригинальный документ, подтверждающий покупку.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон и обратить внимание продавца на неисправность товара. В соответствии с законом «О защите прав потребителей», у вас есть право на замену некачественного товара, отказ от его покупки или возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса, может потребоваться следующие действия:

1. Написать претензию, в которой описать проблему с телефоном и требовать возврата денежных средств или замены на новый телефон.

2. Если продавец настаивает на проведении экспертизы, вам стоит согласиться на ее проведение.

3. Сохраните все документы, связанные с покупкой телефона (чек, гарантийный талон, договор купли-продажи).

4. Если продавец отказывается решить данную проблему, то необходимо обратиться в органы государственной власти, защиты прав потребителей.

Важно понимать, что в данном случае, вы имеете права как потребитель и обязательно получите свое право на деньги или новый телефон.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) от 07.02.1992 г.:

"Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации, а также по другим причинам, указанным в договоре купли-продажи, или вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в течение семи дней со дня покупки."

статья 19 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) от 07.02.1992 г.:

"При обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков, если продавец или изготовитель не докажет, что недостатки возникли по вине потребителя."

статья 1102 Гражданского кодекса РФ (№ 51-ФЗ) от 30.11.1994 г.:

"Продавец обязан по требованию покупателя устранить обнаруженные недостатки товара или заменить его в течение разумного срока, если недостатки не были указаны продавцом при продаже товара или не могли быть обнаружены покупателем при его получении."

Эти статьи могут быть применимы для того, чтобы защитить права потребителя, который купил некачественный товар и обратился к продавцу с просьбой вернуть деньги. Если продавец настаивает на производстве экспертизы, потребитель может потребовать замены товара надлежащего качества, соразмерного уменьшения цены или безвозмездного устранения недостатков в случае, если продавец или изготовитель не может доказать, что недостатки произошли по вине потребителя.