Низкое качество изготовленной на заказ мебели: не произведена замена вовремя, требуется помощь в исправлении ситуации или возврат денег

Здравствуйте! Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы можете обратиться к продавцу с требованием устранения недостатков товара или замены его на качественный товар или с получением соразмерной скидки на него. В случае если продавец не исполнит требования потребителя в установленный законом срок, вы имеете право на расторжение договора и возмещение убытков. Я рекомендую связаться с продавцом письменно и установить конкретный срок исполнения требований. Если продавец не отреагирует на ваше обращение, то следует обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются копии договора на изготовление и поставку мебели, квитанций и других документов, связанных с данным заказом, а также переписка (письма, электронные сообщения) между заказчиком и исполнителем, в которых описывается проблема с качеством изготовленной мебели и обещание исполнителя устранить недостатки или вернуть деньги. Также может потребоваться заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. При обращении в суд важно обратить внимание на сроки и правила подачи заявления, а также на сроки и способы обжалования решения. Все документы должны быть оригинальными или надлежащим образом заверены.

Статьи 475-477 Гражданского кодекса Российской Федерации (о правах покупателя на возврат товара ненадлежащего качества), статьи 782-790 Гражданского кодекса Российской Федерации (о возмещении убытков, вызванных ненадлежащим исполнением обязательств) и статьи 15.1, 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (о возможных административных штрафах для исполнителя работ за нарушения в сроках исполнения обязательств).