Проблемы с iPhone 6s: экспертиза выявила заводской брак. Хотите вернуть деньги за телефон и аксессуары?

Права покупателя по данной ситуации определяются законом "О защите прав потребителей". Согласно статье 18 указанного закона, потребитель вправе обменять товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, размера или комплектации, более подходящий ему по качеству. Если товар не может быть устранен в течение разумного срока, потребитель вправе требовать замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Следовательно, в данной ситуации покупатель вправе потребовать замены айфона 6s на аналогичный новый товар или возврата уплаченной за него денежной суммы. Покупатель также может требовать возврата денежных средств за дополнительную гарантию, защитное стекло, две сим карты и внешнюю батарею, если они были приобретены из-за особенностей работы указанного айфона и не будут использоваться с другими устройствами. В случае, если продавец откажется выполнить эти требования, покупатель вправе обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса потребуется предъявление следующих документов: кассовый чек или квитанция об оплате товара, гарантийный талон, доказательства проведения экспертизы и любые другие документы, которые могут подтвердить факт покупки и состояние товара на момент покупки. Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата денежных средств, если товар имеет недостатки, возникшие до передачи товара покупателю или по причине заводского брака. Также можно потребовать возмещения неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения обязательств. Следует обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и обосновать свой запрос документально, приведя ссылки на соответствующие законы. В случае отказа магазина в удовлетворении запроса можно обратиться в суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 40 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества".