Как вернуть деньги за телефон с дефектами, если экспертиза не выявила проблем?

Если у вас есть доказательства того, что телефон содержит дефекты и работает некорректно, можете обратиться в суд с требованием о возврате денег за товар. Вы можете предоставить свидетельства технического состояния телефона, а также записи переговоров с продавцом, где он признает наличие дефектов. Не всегда результат экспертизы может быть дефинитивным и правильным, поэтому вы можете использовать свои доказательства, чтобы доказать свое дело в суде. Также, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, чтобы они провели свою экспертизу на телефон и вынесли свой вердикт.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить продавцу следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара;
2. Документы, подтверждающие факт передачи телефона на экспертизу;
3. Результаты экспертизы, проведенной на телефоне;
4. В случае несоответствия результатов экспертизы фактической ситуации наличие свидетельских показаний, фото- или видеодоказательств, которые подтверждают наличие дефектов у телефона.

В случае невозможности достижения согласия с продавцом, вы можете обратиться в Росспотребнадзор или соответствующую организацию по защите прав потребителей для юридической поддержки и защиты своих прав.

Гражданский кодекс РФ: Статья 474. Основание для расторжения договора купли-продажи по требованию покупателя Статья 478. Гарантийные обязательства продавца Статья 482. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества Статья 485. Ограничение ответственности продавца за недостатки товара Статья 486. Доказывание причинения убытков недостатком товара Статья 487. Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества Статья 489. Сроки предъявления требований покупателем к продавцу Закон РФ "О защите прав потребителей": Статья 18. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества Статья 19. Право потребителя на требование о снижении цены на товар ненадлежащего качества или о возмещении расходов на его ремонт Статья 20. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен Статья 21. Право потребителя на расторжение договора купли-продажи и требование возмещения убытков или возврата уплаченной за товар суммы.