Как вернуть деньги за неисправный пылесос: экспертиза выявила дефекты через 2 дня после покупки

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить товар надлежащего качества, и в случае обнаружения недостатков в течение гарантийного срока, покупатель вправе обратиться к продавцу для его устранения. Если продавец отказывается устранять недостаток или предоставить замену товара, то покупатель имеет право на возврат товара и возврат уплаченной за него суммы.

В данной ситуации, если покупатель не доволен результатами экспертизы, он может обратиться в судебные органы для защиты своих прав и требования возврата уплаченной за товар суммы. Рекомендуется обратиться к профессиональному юристу, который поможет оценить ситуацию и представить интересы покупателя в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Кассовый чек на покупку строительного пылесоса и все иные документы, подтверждающие факт его покупки (например, товарная накладная, договор купли-продажи).

2. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин по поводу ненадлежащего качества товара (например, копия заявления, подписанного представителем магазина).

3. Документ, подтверждающий обращение копийе на экспертизу (например, справка об отправке пылесоса на экспертизу с указанием даты отправления и проч.).

4. Результаты экспертизы, в том числе протоколы, заключения и т.д.

5. Другие дополнительные документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара (например, фотографии товара до его возврата в магазин).

Для защиты своих прав покупателю необходимо подать в магазин, где был куплен пылесос, претензионное заявление на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, а также предъявить все необходимые документы.

Если магазин отказывается выполнять свои обязанности в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, то покупатель может обжаловать действия магазина в судебном порядке.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на замену товара надлежащего качества;

Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на предъявление требований к товару ненадлежащего качества;

Статья 24 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 35 Закона «О защите прав потребителей» - ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества;

Статья 452 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат денег в случае продажи товара ненадлежащего качества.

Рекомендуется обратиться к юристу или организации, занимающейся защитой прав потребителей, для получения помощи в решении данной ситуации.