Как вернуть деньги за неисправный пылесос: проблема с аккумулятором

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств в случае обнаружения изъянов и недостатков товара в течение 14 дней с момента его приобретения. Однако, если товар явился существенно недоброкачественным, то потребитель вправе обратиться в магазин как в течение указанного срока, так и в течение года с момента покупки, при условии, что недостатки не были обнаружены при покупке и не могли быть замечены обычным покупателем. В данном случае, если пылесос стал неправильно функционировать всего через полтора месяца после покупки, то это может свидетельствовать о существенном недостатке товара, а следовательно, потребитель имеет право потребовать возврат денежных средств и ссылаться на соответствующие законы.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен пылесос, и предоставить следующие документы: 1) оригинал чека или кассового чека, подтверждающие факт покупки; 2) гарантийный талон, если таковой имелся, с указанием сроков гарантии на товар.

Ссылаться можно на положения Гражданского кодекса РФ о правах потребителя. В соответствии с этими положениями, если товар имеет брак, который возник до передачи его покупателю и который не мог быть обнаружен при осмотре товара в магазине, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств, уплаченных за товар. Также можно ссылаться на Закон РФ "О защите прав потребителей", согласно которому потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный, либо вернуть товар и получить денежную компенсацию. Однако, если покупатель сам вызвал дефект неосторожным обращением с товаром, возврат денег не гарантируется.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, комплектации или не может быть использован по назначению (в случае, если у потребителя имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара).

Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки без объяснения причин.