Проблемы со смесителем: заводской брак в Леруа, возможность вернуть деньги или получить исправленный товар

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества. В случае обнаружения заводского брака, потребитель вправе выбрать между возвратом денег, заменой товара или устранением недостатков за счет продавца. Если потребитель выбрал вариант устранения недостатков, продавец обязан устранить недостатки в разумный срок, а если это невозможно, обменять товар на аналогичный товар или возместить денежную сумму потребителю.

При условии, что смеситель был сдан для проверки и выявлено, что это заводской брак, продавец должен был либо устранить недостаток, либо заменить товар на новый или вернуть денежную сумму потребителю. Если первый смеситель был уже починен и предложен к забираему, а потребитель не желает его забирать, он вправе требовать вернуть денежную сумму за первый смеситель.

В случае если продавец уклоняется от исполнения своих обязательств или не соблюдает свои обязательства перед потребителем, потребитель имеет право обратиться в правоохранительные органы или в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса следует предоставить претензионное заявление с описанием всех обстоятельств и документов, подтверждающих факт покупки и существование заводского брака. Также следует сохранить все кассовые чеки и сопутствующую документацию, чтобы подтвердить сумму затрат на приобретение нового смесителя. Если документы не помогут решить проблему, то в этом случае стоит обратиться в судебные органы или в Роспотребнадзор.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

• Статья 481 о договоре купли-продажи недостачного товара;
• Статья 482 о продавце ответственном за недостатки товара;
• Статья 483 о правах потребителя при обнаружении недостатков товара.