Заводской брак пылесоса: как вернуть товар и получить возмещение

Если пылесос был куплен в магазине, то покупатель имеет право на обмен или возврат денежных средств в случае, если товар оказался с заводским браком или не соответствует заявленным характеристикам. Если пылесос поврежден из-за заводского брака, то продавец должен предоставить покупателю возможность вернуть товар и получить обмен или возврат денежных средств. Если продавец не соглашается на обмен или возврат денег, то покупатель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1) Копию чека об оплате пылесоса; 2) Копию гарантийного талона, если такой имеется; 3) Копию претензии, написанной в магазин; 4) Доказательства того, что пылесос имел заводской брак и не пригоден для эксплуатации, например, фотографии повреждений и/или заключение эксперта.

По законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Но в данной ситуации товар был возвращен из-за заводского брака, следовательно, продавец обязан либо вернуть денежные средства покупателю, либо произвести обмен на товар аналогичной марки и модели.

Если же магазин не выполняет своих обязательств, покупатель имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав.

Гражданский кодекс РФ

Статья 18.1. Договор купли-продажи Статья 18.2. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества Статья 29.1. Возврат товара и возврата денег за товар ненадлежащего качества Статья 475. Ответственность продавца за недостатки товара.