Отказ в возврате товара в Леруа Мерлин: причина - отсутствие заводской упаковки, но состояние идеальное и товар не использовался

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец имеет право отказать в возврате товара при наличии дефектов или нарушении целостности упаковки, если это не обусловлено необходимостью проверки товара или его пригодности для использования. Однако, если товар не использовался, а его внешний вид и состояние соответствуют новому товару, покупатель имеет право на его возврат без заводской упаковки, если это не повлияло на его качество и пригодность для продажи.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в магазин Леруа Мерлен, где был приобретен технологический лючок, и предоставить следующие документы:

• чек или иной документ, подтверждающий покупку товара;
• документ, удостоверяющий личность покупателя;
• документ, подтверждающий причину возврата товара.

Таким образом, если покупатель предоставит вышеуказанные документы и убедительно докажет, что технологический лючок не использовался и находится в идеальном состоянии, то магазин Леруа Мерлен должен принять его на возврат. В случае отказа магазина, покупатель может обратиться в защиту своих прав к соответствующим органам или лицам.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Товары надлежащего качества" Статья 498 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товаров"