Как вернуть деньги за машинку для стрижки: проверка на заводской брак и возврат в магазине

Да, продавец верно поступил, отправив покупателя в сервисный центр для определения причин неисправности машины для стрижки. Если выявится заводской брак, магазин обязан вернуть деньги покупателю. Однако, если при проведении проверки устанавливается, что проблема была вызвана неправильной эксплуатацией покупателем, то магазин может отказать в возврате денег. Стоит отметить, что установление причин неисправности и возможность возврата денег должны быть предусмотрены условиями продажи или законодательством о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса, продавец магазина должен иметь доказательства покупки машинки для стрижки, информацию о проверке товара, информацию о передаче товара покупателю, а также любую другую документацию, которая может подтвердить факты, связанные с данной транзакцией. Продавец также должен иметь копию договора купли-продажи с покупателем и информацию о его контактных данных.

Когда покупатель обратился за возвратом своих денег, продавец поступил верно, отправив его в сервисный центр для диагностики устройства. Если продавец, в соответствии с договором, обязуется устранить неисправности на свой счет, то он несет финансовые расходы на ремонт. Если же неисправность подтверждается как заводская и продавец не может обеспечить замену товара или его ремонт, то, в соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации, срок возврата денег не должен превышать 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования и предъявления товара продавцу.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 458 ГК РФ - «Правила принятия и возврата товаров надлежащего качества»;

Статья 458.1 ГК РФ - «Правила принятия и возврата товаров ненадлежащего качества»;

Статья 19 Закона о защите прав потребителей (ЗЗПП) - «Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат уплаченной за него денежной суммы»;

Статья 25 ЗЗПП - «Обязанности продавца при продаже товара».