Как вернуть деньги за неисправную машинку для стрижки волос: рекомендации и экспертиза

Согласно Закону "О защите прав потребителей", Вы имеете право на возврат денег или обмен товара, если он оказался некачественным, не соответствует заявленным характеристикам или его внешний вид не отвечает установленным требованиям. Ваше право на возврат не должно быть ограничено тем, что директор магазина проводит собственную проверку товара. Если экспертиза подтвердит некачественность товара, то магазин должен будет вернуть деньги или обменять товар. Если магазин отказывается возвратить деньги или обменять товар, обратитесь за помощью в организации по защите прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи машинки для стрижки волос.

2. Кассовый чек об оплате товара.

3. Документы, подтверждающие отправку машинки на экспертизу.

4. Протокол экспертизы, подтверждающий неисправность машинки.

5. Претензионное письмо, отправленное продавцу с требованием вернуть деньги за неисправный товар.

Если продавец не соглашается вернуть деньги, можно обратиться в суд с иском о возврате денег. Для этого также необходимы вышеуказанные документы, а также доказательства того, что машинка, на самом деле, неисправна.

Статьи закона, которые могут быть применимыми в данном случае:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - потребитель имеет права на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, а также на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - продавец несет ответственность за ненадлежащее качество товара, если это не было оговорено в договоре купли-продажи.

Статья 780 Гражданского кодекса Российской Федерации - потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных ему в связи с продажей товара ненадлежащего качества.

Также, возможно, будут применяться Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционными способами" и Приказ Минэкономразвития России от 19.01.1998 № 5 "Об утверждении Положения о порядке рассмотрения жалоб потребителей на товары (выполнение работ, оказание услуг)".