Как вернуть машинку для стрижки волос: проблемы с качеством работы, отказ магазина в возврате денег, предложение обмена

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, если товар не соответствует условиям возврата, продавец оставляет за собой право предоставить только обмен товара. В данном случае, консультант магазина предложил обмен товара. Поэтому, если покупатель не желает обменять машинку на другой товар, продавец может отказать в возврате денег. Разница между возвратом денег и обменом заключается в том, что при возврате денег покупатель получает компенсацию за товар, а при обмене он получает другой товар вместо не подходящего.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: - документ, подтверждающий покупку машинки для стрижки волос (например, чек или кассовый чек); - документ, подтверждающий, что покупка была произведена менее 7 дней назад (например, дата покупки на чеке); - документ, подтверждающий отказ магазина от возврата денег (например, копия отказного письма или протокола регистрации заявления на возврат).

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации. Также потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение семи дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также есть документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

Таким образом, в случае, если машинка для стрижки волос является товаром надлежащего качества, но не подходит потребителю по причине густых волос, ему может быть предложен обмен на аналогичный товар или возврат денег в течение 7 дней с момента покупки, если товар был возвращен в сохраненном состоянии. В случае, если магазин отказал в возврате денег, потребитель может обратиться с жалобой в органы контроля за соблюдением прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право на отказ от товара надлежащего качества до момента его передачи потребителю;

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат денег за товар ненадлежащего качества, если товар не может быть заменён на аналогичный товар этой марки (модели, артикула).