Недобросовестный продавец: возврат денег за несоответствующую машинку для стрижки волос - инструкции и рекомендации

"Как мне вернуть деньги за машинку для стрижки волос, которая не соответствует заявленному? Я оставил заявку на сайте, оплатил на почте (108BYN) и написал претензию. Компания предлагает вернуть деньги при предоставлении данных карты, но я хочу наказать мошенников. Можно ли написать заявление в МВД РФ и куда именно обратиться?"

| Милан, Москва
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

  1. Как гражданка Республики Беларусь, вы можете обратиться в правоохранительные органы Российской Федерации через консульские органы Беларуси в России или через международную правовую помощь. Какие именно органы РФ следует обратиться - это зависит от конкретных обстоятельств дела и подлежит уточнению у консульского офиса или юриста.
  2. Чтобы наказать мошенников и вернуть денежные средства, вам необходимо обратиться к юристу, который поможет подготовить исковое заявление в суд РФ или иной мерой защиты ваших прав и интересов, например, письменный протест мошеннических действий. Однако, перед тем как обращаться в суд, необходимо убедиться, что вам необходимо возвратить товар, который не соответствует заявленному, в соответствии с действующим законодательством РФ или Беларуси.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

  1. Документы, подтверждающие сделку (например, электронные письма, чеки об оплате и т.д.);
  2. Скриншоты страницы сайта и его рекламы, где была размещена информация о товаре;
  3. Копию претензии, написанной Вами;
  4. Документы о возврате товара.

Ответы на вопросы:

  1. Как гражданин Республики Беларусь, Вы можете обратиться в соответствующие органы правопорядка Российской Федерации. В данном случае, это может быть МВД РФ. Обратитесь в ближайшее посольство или консульство РФ в Беларуси для получения информации по данному вопросу.
  2. Для наказания мошенников Вы можете обратиться в полицию РФ, это может быть Управление вневедомственной охраны МВД РФ, УВД по месту жительства или месту совершения преступления. Одновременно следует направить претензию продавцу с требованием возврата уплаченной суммы и замены товара на аналогичный или возмещения причиненных убытков. Если продавец не отвечает на претензию или отказывает во возврате денег, следует обратиться в суд. В рамках судебного рассмотрения спора, суд вынесет решение по данному вопросу.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

  1. Как гражданка РБ, вы можете обратиться в МВД РФ только через Министерство внутренних дел Республики Беларусь в соответствии с международными договорами и правилами взаимодействия между государственными органами разных государств. Для получения конкретной информации вам следует обратиться в отделение МВД РБ, ответственное за работу с гражданами по международным вопросам и правовой помощи.

  2. Для решения данного вопроса вам следует обратиться в органы государственной власти Российской Федерации, ответственные за защиту прав потребителей и борьбу с мошенничеством, например, к Роспотребнадзору или органам полиции. Кроме того, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении причиненного ущерба. В своем иске вы должны указать обстоятельства сделки, недобросовестность продавца и доказательства недобросовестности продавца, например, информацию о рекламе и заявке, ответах продавца на вопросы по телефону и почте, факте получения неправильного товара и попытке продавца получить доступ к вашей карте. Кроме того, вам может потребоваться юридическая консультация или представительство в суде.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

  1. Статья 150 УПК РФ "Органы дознания и предварительного расследования, а также органы дознания и предварительного расследования в порядке своей компетенции и по их запросам должностные лица прокуратуры и суда обязаны принимать на рассмотрение сообщения граждан о преступлениях, за которые по закону уголовная ответственность предусмотрена в зоне их действия, составлять соответствующие материалы и выдавать ордера на проведение ряда следственных действий в порядке, установленном УПК РФ". В данном случае следует написать заявление в органы дознания и предварительного расследования РФ о совершении преступления по статьям УК РФ.

  2. Статья 159 УК РФ "Мошенничество" предусматривает уголовную ответственность за мошеннические действия, в том числе такие, как выписывание некачественного товара и неправомерное завладение денежными средствами. Следует обратиться в органы дознания и предварительного расследования РФ с заявлением о преступлении и предоставлением необходимых доказательств. Также можно обратиться в суд с заявлением о взыскании ущерба и возмещении причиненных убытков.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

  1. Статья 4 Федерального закона "О полиции" (№ 3-ФЗ от 07.02.2011) - определяет права и обязанности граждан, не являющихся гражданами РФ, в отношении взаимодействия с полицией.
  2. Статья 159 Уголовного кодекса РФ ("Мошенничество") - предусматривает уголовную ответственность за незаконное получение денег путем обмана.
  3. Статья 481 Гражданского кодекса РФ - регулирует правовые вопросы возврата платежей и возмещения убытков.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

  1. Как гражданин Республики Беларусь, Вы можете обратиться в полицию Российской Федерации для получения консультации по данному вопросу. Для этого следует обратиться в ближайшее отделение полиции с заявлением о мошенничестве и предоставить им все имеющиеся у Вас документы и доказательства.
  2. Для возврата денежных средств Вам следует обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар или заменить несоответствующий товар на соответствующий. Если продавец не выполнит Ваши требования, можно обратиться в суд Российской Федерации для защиты своих прав и получения возмещения убытков. Для этого следует обратиться к адвокату для оказания юридической помощи и подготовки искового заявления.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы