Возврат денег за некорректную машинку Мозер для стрижки волос

Здравствуйте. Для решения данной ситуации, вам необходимо обратиться к продавцу товара, у которого вы его заказывали. Согласно Закону "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен товара на аналогичный или на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. Предоставьте продавцу доказательства того, что полученный товар не соответствует описанию и стоимости заказанного товара. Если продавец не будет сотрудничать, вы можете обратиться за помощью в надзорный орган - Роспотребнадзор или в суд.

Для решения этого вопроса вам потребуется следующий набор документов:

1. Договор купли-продажи или товарный чек, подтверждающий факт покупки.

2. Доказательства того, что вы получили другой товар, а не тот, который заказывали: фотографии товара и упаковки, если она отличается от той, что была описана при покупке, и любые другие доказательства, подтверждающие заявление покупателя.

3. Корреспонденцию, которая была обменена между вами и продавцом в период сделки.

4. Заявление на возврат денежных средств, подписанное вами и содержащее информацию о том, какие действия вы уже предприняли по данному вопросу.

5. Какие-либо другие документы, связанные с данной транзакцией, о которых может быть уведомлен продавец.

На основании этого набора документов можно будет начать процедуру возврата денег.

Статьи 18, 20, 29 и 30 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".