Как вернуть деньги за заказанную машинку для стрижки волос в интернет магазине

Здравствуйте! Если вы получили товар, который не соответствует вашему заказу, то вам необходимо обратиться к продавцу интернет-магазина, у которого вы сделали покупку, и предоставить доказательства того, что вам был доставлен неправильный товар. Вы можете запросить замену товара на правильный или вернуть деньги. При этом в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан вернуть вам уплаченную за неправильный товар сумму в течение 10 дней со дня возврата товара. Если продавец отказывается вернуть деньги или не отвечает на ваши обращения, вы можете обратиться в суд за защитой ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо составить претензию в адрес интернет-магазина, в которой указать факт неправильной поставки товара, требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар, а также возмещения убытков, связанных с доставкой и возвратом товара. В претензии необходимо указать соответствующие договорные отношения между покупателем и продавцом, а также ссылки на нормы законодательства, регулирующие отношения между ними. Претензию следует выслать рекомендованным письмом с уведомлением о вручении или через электронную почту с получением уведомления о доставке и о прочтении сообщения со стороны продавца. При отсутствии реакции со стороны продавца, покупатель имеет право обратиться в соответствующие государственные органы за защитой своих прав, например, в Роспотребнадзор, в суд.

Статьи, применимые к данному случаю:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат денежных средств при отказе от товара
• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей": требования к качеству товаров, обязательства продавца при продаже товаров.