Как вернуть машинку для стрижки волос после отказа магазина Эльдорадо с причиной личной гигиены

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Машинка для стрижки волос отнесена к товарам бытовой техники, а не к средствам личной гигиены, поэтому потребитель имеет право на обмен в течение 14 дней после покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Отказ в обмене должен оформляться в письменной форме и содержать мотивированные обоснования отказа. Основанием для оформления отказа в обмене являются, например, отсутствие сохраненного товарного вида, наличие повреждений и др.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Документ, подтверждающий факт покупки машинки для стрижки волос (чек, кассовый чек, банковский перевод и т.п.). 2. Документ, подтверждающий истечение срока гарантии на покупку (если он был указан при покупке). 3. Письменный отказ в обмене от продавца магазина, оформленный в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (если он был предоставлен). 4. Законы, регулирующие отношения между продавцом и покупателем в Российской Федерации, в том числе закон «О защите прав потребителей».

В соответствии с этими законами, покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, на основании указанного вопроса, возможно, что магазин правильно указал, что машинка относится к средствам личной гигиены, что может ограничить возможность обмена. В таком случае, следует обратиться к продавцу за дополнительной информацией и уточнением правил и сроков обмена на средства личной гигиены.

Статьи, применимые в данном случае:

• Статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Пункт 4 Правил продажи товаров дистанционным способом и выдачи товаров, предназначенных для использования в сфере личной, семейной, домашней и бытовой нужды, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612.

Согласно указанным нормативным актам, покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки. Машинка для стрижки волос относится к товарам, предназначенным для использования в сфере личной нужды, и с учетом того, что срок 14 дней еще не истек, покупатель вправе обменять ее на другую машинку.

Работники магазина обязаны оформить отказ в обмене в письменной форме в соответствии с пунктом 4 Правил продажи товаров дистанционным способом и выдачи товаров.