Возврат за машинку для стрижки с гарантией: как вернуть деньги? Как решить проблему с браком? Советы покупателям
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3189781
Ответы юристов (2)
Сергеев Олег 
Лихачёв ВасилийСогласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" Российской Федерации, покупатель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар или потребовать соответствующего уменьшения покупной цены или возмещения убытков. Если продавец не соглашается выполнить эти требования, покупатель может обратиться в суд. В данной ситуации рекомендуется написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в судебные органы, например, в мировой суд. Также можно обратиться в правозащитную организацию для получения бесплатной юридической консультации и помощи в защите своих прав.
Для решения вопроса о возмещении ущерба в связи с неисправностью приобретенной машинки для стрижки волос необходимо определить, была ли произведена ремонтная работа или была ли замена машинки в соответствии с гарантийными обязательствами продавца.
Предлагаю обратиться к продавцу с требованием возместить стоимость машинки и возможные убытки, которые аппликант понесла.
В случае отказа продавца, можно обратиться в государственный контрольно-надзорный орган или в судебную инстанцию с иском о взыскании убытков.
Для подготовки заявления в судебную инстанцию необходимо собрать документы подтверждающие покупку машинки, недостатки, процедуру обращения в магазин и все ответы их стороны.
Кроме того, если продавец не предоставил копию договора или кассовый чек, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на продавца.
В случае если вы не имеете возможности лично посетить магазин, то следует написать заявление на имя директора. В заявлении следует указать дату покупки, особенности неисправности, ответы продавца и все другие факты, касающиеся данной ситуации.
В дальнейшем следует вести записи и фиксировать все действия, связанные с данной ситуацией, включая все переписки и разговоры по телефону.
Важно, чтобы аппликант имел на руках подходящие доказательства, подтверждающие факты, изложенные в заявлении, в частности, чек или копию договора.
Если магазин не готов решить вопрос в личном порядке, также можно обратиться к юристу за помощью в защите своих прав.
Закон "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.): статья 18 - Гарантийные обязательства продавца статья 25 - Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества статья 26 - Права потребителя при обнаружении в товаре существенного недостатка статья 29 - Права потребителя на замену товара статья 33 - Права потребителя на возмещение убытков или замену товара при нарушении гарантийных обязательств продавца.
Также могут быть применимы статьи Гражданского кодекса РФ (часть 1, № 51-ФЗ от 30.11.1994 г.) и Трудового кодекса РФ (№ 197-ФЗ от 30.12.2001 г.) по вопросам возмещения убытков и упущенной выгоды.
Для решения данной ситуации Вам понадобятся следующие документы: - копия чека об оплате приобретенной машинки для стрижки волос, где должны быть указаны дата и место покупки, а также наименование и стоимость товара; - копия гарантийного талона на продукцию; - все документы и ответы магазина, который принимал вашу машинку для прохождения экспертизы.
Вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей или подать жалобу в суд, требуя возмещения убытков, затраченных на покупку и экспертизу машинки для стрижки волос, или замены её на аналогичную. В вашем случае также можно написать жалобу в соответствующую торговую инспекцию либо в Комиссию по разрешению потребительских споров, уполномоченную рассматривать такие вопросы.
Статей, которые применимы в данной ситуации, может быть несколько, в зависимости от возможных обстоятельств и деталей происходящего. Однако, в данном случае могут быть применимы следующие статьи закона:
- Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества;
- Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества;
- Статья 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение к органам государственной власти или контроля за защитой прав потребителей в случае нарушения их прав.
Потребитель в данной ситуации может обратиться в Роспотребнадзор либо судебные органы для защиты своих прав.
Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен в течение гарантийного срока (6 месяцев) устранить выявленный недостаток товара или заменить его на аналогичный без дополнительной оплаты. Если продавец не удовлетворяет требования потребителя в течение гарантийного срока, владелец товара вправе требовать от продавца безвозмездного устранения недостатков товара, замены товара на такой же или возврата уплаченной за товар денежной суммы.
В данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в торговую инспекцию с заявлением о нарушении прав потребителя. Также можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар и возмещении убытков, связанных с потерей заработной платы. Желательно иметь при себе документы, подтверждающие приобретение товара и попытки урегулировать ситуацию с продавцом.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга потребуется если нужно:
- выяснить, куда обращаться;
- разобраться, какие документы подавать;
- понять, как составить иск и исполнить судебное решение.
Услуга может дать:
- возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
- помощь в досудебной процедуре;
- поддержку в судебном решении спора.
Эта услуга может понадобиться если:
- нарушение не доказано;
- закон был истолкован ошибочно;
- документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы