Туфли из свадебного салона: ломающиеся каблуки, риски для беременной покупательницы, вопрос возврата денег

Покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки в случаях, если выявлены существенные недостатки, которые не могут быть устранены. С учетом указанных обстоятельств, Вам следует обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за туфли. Однако, если прошло более 14 дней с момента покупки, то право на возврат утрачено, и решение о возмещении ущерба будет зависеть от обстоятельств конкретного случая и доказательств наличия недостатков товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия товарного чека или кассового чека о покупке туфель. 2. Подтверждение факта покупки и сломанной обуви, например, фотографии туфель с видимыми дефектами. 3. Копия документа, подтверждающего то, что каблуки были подклеены на свадьбе. На основании предоставленных документов, можно подать претензию к продавцу товара, с требованием замены товара на аналогичный или возврата денег за некачественный товар. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать замену товара либо возврата денег при выявлении скрытых дефектов, которые не могут быть устранены.

Статьи закона о защите прав потребителей, которые могут быть применены в данном случае: - статья 18 - право потребителя на замену товара надлежащего качества либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы; - статья 20 - правила реализации товара ненадлежащего качества, включая право потребителя на передачу товара продавцу для устранения недостатков, исключения непригодности товара для использования, возмещения убытков; - статья 25 - сроки исковой давности по требованиям потребителя в связи с нарушением его прав, установленных законом о защите прав потребителей.